מדיניות תיקונים והבהרות
אנחנו מאמינים שדיוק הוא עמוד השדרה של עיתונאות אחראית. טעויות קורות - בכל מערכת עיתונאית, בכל פלטפורמה ובכל שלב של העבודה. השאלה אינה אם תיפול טעות, אלא כיצד מתמודדים איתה בגלוי, במהירות ובהגינות. מדיניות זו מתארת את האופן שבו אנחנו פועלים כאשר מתגלה שגיאה בתוכן שפרסמנו.
עקרונות יסוד
כל תיקון מתבצע על פי שלושה עקרונות מנחים:
- שקיפות מלאה - תיקון שנעשה בחשאי אינו תיקון. כל שינוי מהותי בתוכן מסומן בגוף הכתבה, כך שהקורא יידע מה השתנה ומתי.
- מהירות סבירה - ברגע שמתגלה טעות ומאומתת, אנחנו מתקנים ללא דיחוי, ולא ממתינים לאישורים בירוקרטיים.
- פרופורציה ובהירות - אופן הסימון של התיקון מותאם לחומרת השגיאה. טעות עובדתית מהותית מטופלת אחרת מאיות שגוי או ניסוח לא מדויק.
סוגי תיקונים
שגיאות עובדתיות
כאשר נמצאה טעות עובדתית - תאריך שגוי, שם מוטעה, נתון שאינו מדויק - מתווסף לכתבה תיבת תיקון מפורשת עם ציון הטעות שהיתה ומה הנוסח הנכון. הכתבה המקורית אינה נמחקת.
תיקונים עריכתיים
שגיאות כתיב, ניסוח לקוי או שגיאות לשון מתוקנות בשקט, ללא סימון מיוחד, כל עוד אינן משנות את משמעות הדיווח.
הבהרות
לעיתים כתבה אינה מכילה שגיאה עובדתית אך עשויה להיות מטעה בשל חוסר הקשר או ניסוח דו-משמעי. במקרים כאלה נוסיף הבהרה לגוף הכתבה, עם ציון המועד שבו נוספה.
משיכת תוכן
במקרים חריגים, כאשר כתבה מכילה נזק משמעותי שאינו ניתן לתיקון בדרך אחרת, נשקול משיכה של הכתבה. גם במקרה כזה יוותר עמוד שמסביר מדוע הוסר התוכן.
כיצד מגישים בקשת תיקון
קוראים, גורמים מדווחים ומי שנזכר בתוכן מוזמנים לפנות אלינו בכל עת. בבקשת התיקון כדאי לכלול:
- קישור לכתבה הרלוונטית
- פירוט הטעות הנטענת
- מקור או מסמך שיכול לאמת את הגרסה הנכונה
- פרטי התקשרות לצורך מעקב
כל פנייה נבדקת על ידי עורך בכיר. אנחנו שואפים להגיב לפניות תיקון תוך 48 שעות בימי עבודה. אם נמצא שהפנייה מוצדקת, התיקון יפורסם בהקדם האפשרי.
שקיפות מול הקוראים
אנחנו מבינים שאמון הקוראים הוא משאב שנבנה לאורך זמן ויכול להישחק במהירות. לכן אנחנו מתחייבים לא להסתיר טעויות, לא למחוק תוכן מבלי להסביר מדוע, ולא לערוך כתבות באופן מהותי לאחר פרסומן ללא ציון הדבר.
עיתונאות אחראית אינה רק כתיבה נכונה מלכתחילה - היא גם תיקון גלוי ומהיר כאשר משהו השתבש.
אם יש לכם שאלות על מדיניות זו, על אופן קבלת ההחלטות העריכתיות שלנו, או על כל היבט אחר של פעילות המערכת, אנחנו עומדים לרשותכם.