מאבטח אמר לאלמנת צה"ל "מגיע לך שבעלך נהרג" - בפני ילדיה הקטנים

ביום שבת, 2 במאי 2025, בסביבות השעה 17:00, הגיעה תמרה בייטלמן אשרם עם שלושת ילדיה הקטנים לסניף דקטלון בקניון G בכפר סבא. מה שהתחיל כיציאה רגילה לקניון הפך לאחת מהחוויות הקשות ביותר שחוותה מאז מות בעלה. מאבטח שפגשה בסניף טיח בה, מול כל האנשים: "זה מגיע לך" - אחרי שגילתה לו שבעלה נהרג במלחמה.

תמרה היא אלמנתו של רס"ב (במיל') נועם אשרם ז"ל, בן 37, לוחם בפלס"ר 5352 מעוצבת "ראם" (179) מחיל ההנדסה. נועם נפגע מטיל RPG שנורה לעבר כוחו בקרב במרכז רצועת עזה בסוף דצמבר 2023. הוא נאבק על חייו בבית החולים כשבועיים, ונפטר מפצעיו ב-16 בינואר 2024. הוא הותיר אחריו אישה ושלושה ילדים קטנים.

לפי תיאורה של בייטלמן אשרם בפוסט שפרסמה ברשתות החברתיות ועורר סערה, האירוע החל כשהמתינה עם ילדיה למעלית כדי להגיע לשירותים עם בנה בן ה-3. "השומר התחיל לצעוק עלינו מרחוק: 'אי אפשר לעלות עם זה'", כתבה. "היינו עם עגלה קטנה עם כמה פריטים קטנים - לא ממש הבנתי למה הוא מתכוון. בתמימות שאלתי אותו למה הכוונה 'עם זה'". המאבטח, במקום להסביר, ניגש אליהם בצעקות, הצביע על הסקייטבורד של הילד, וחטף אותו מידיו.

"זו הייתה חוויה נוראית עבור הילדים שלי", כתבה. "בתגובה אמרתי לו שהוא מתנהג לא יפה ושזו חוצפה, והוא מיד קרא לי 'חוצפנית' מול כולם". ואז, לפי עדותה, הגיע הרגע שבו כבר לא יכלה להתאפק: המאבטח אמר לה "שבעלך יבוא לעזור לך". תמרה השיבה לו שבעלה נהרג במלחמה. תגובתו: "זה מגיע לך".

"איך אפשר להגיד דבר כזה אכזרי?", כתבה בפוסט. "עזבו רגע אלמנת צה"ל או לא - עצם העובדה שמישהו איבד את היקר מכל, ולענות לו 'מגיע לך', זה פשוט בלתי נתפס. אני עמדתי שם, עם הילדים שלי, בהלם מוחלט, והם הבינו את הסיטואציה עד הסוף". לדבריה, אנשים זרים ניגשו לשאול מה קורה - אבל אף אחד מאנשי הצוות לא עצר את זה.

גם הפנייה להנהלה לא הועילה בזמן אמת. לדבריה, מנהל הסניף הבהיר שאין לו סמכות לטפל בעניין כי המאבטח אינו עובד של דקטלון אלא של חברת אבטחה חיצונית. כשפנתה לחברת האבטחה של הקניון, נמסר לה שאין קב"ט זמין ושעליה להתקשר רק ביום ראשון. "לא הייתה התנצלות. לא במקום. לא אחרי", ציינה. גם לאחר שפנתה למנהל, המאבטח חזר, המשיך לצעוק עליה, ואמר לה: "תמשיכי לעשות רעש".

בייטלמן אשרם הדגישה שפרסמה את הפוסט לא כדי לעורר רחמים, אלא כדי שהמקרה לא יעבור בשתיקה. "חשוב לי שלא יהיו עוד מקרים כאלה. מספיק אנחנו סובלים כמדינה, ומספיק עברנו כמשפחה - כדי שלא נצטרך להתמודד גם עם יחס כזה". היא ציינה שמה שמטריד אותה במיוחד הוא הילדים, שנאלצו לראות את אמא שלהם עומדת ובוכה בפומבי בלי שאף אחד עצר את הפוגע.

לאחר פרסום הפוסט, נהלת יוניון ספורט - המפעילה את דקטלון בישראל - מסרה: "אנו מביעים צער עמוק על המקרה שאירע בחנות כפר סבא. אנו מבצעים תחקיר עומק ומחדדים את הנהלים מול כלל הצוותים והספקים. התנהגות זו עומדת בניגוד מוחלט לערכי החברה. על אף שמדובר במאבטח מטעם חברת אבטחה חיצונית, אנו לוקחים על כך אחריות מלאה והורנו על הפסקת הצבתו של המאבטח בסניף. אנו נמצאים בקשר אישי עם תמרה כדי לתמוך ולייצר עבורה ועבור הילדים חוויה מתקנת".

קניון G בכפר סבא מסר בתגובה: "המאבטח המעורב הינו עובד של חברת אבטחה חיצונית מטעם דקטלון. אנו פועלים מול חברת האבטחה ומול הנהלת הרשת על מנת לוודא כי המקרה מטופל באופן מיידי ויסודי. יצרנו קשר עם הלקוחה ועדכנו אותה באופן שקוף ומלא". שני הגורמים, הרשת והקניון, מסרו שהם רואים את האירוע בחומרה - אבל הביורוקרטיה שחוותה בייטלמן אשרם במקום, כשניתזה ממנהל הסניף לחברת האבטחה ומשם לתאריך עתידי, ממחישה בדיוק מה קרה בפועל: אף אחד לא לקח אחריות כשזה היה משנה.