כמעט עשור אחרי שהתפוצצה אחת הפרשות המביכות בתולדות האייפון, הכסף סוף סוף מתקרב ללקוחות בישראל. החל מהיום עלה לאוויר אתר ייעודי שבאמצעותו יכולים משתמשים ישראלים להגיש בקשה לקבלת פיצוי במסגרת הסדר הפשרה בפרשת האטת האייפונים, המוכרת גם בכינוי "Batterygate".
האתר נפתח בעקבות הסדר פשרה שאושר בבית המשפט המחוזי בתל אביב בתביעה הייצוגית נגד אפל. במסגרת ההסדר תשלם החברה סכום כולל של 10 מיליון שקל ללקוחות בישראל שהחזיקו בדגמי אייפון שנכללו בפרשה. הפיצוי למשתמש בודד יכול להגיע עד 1,890 שקל למכשיר, בהתאם לנסיבות המקרה.
הזכאים לפיצוי הם משתמשים שהחזיקו בדגמים הרלוונטיים לפני דצמבר 2017 והגדירו את ישראל כמדינה הנבחרת בעת ההרשמה לשירותי החברה. ברשימת הדגמים נמצאים iPhone 6 ו-iPhone 6 Plus, דגמי iPhone 6s ו-iPhone 6s Plus, מכשירי iPhone 7 ו-iPhone 7 Plus, וכן הדור הראשון של iPhone SE. חשוב לדעת: הזכאות אינה תלויה במקום שבו נרכש המכשיר בעולם, אלא רק בהגדרת המדינה בחשבון אפל.
מי שלא בטוח איזה דגם היה ברשותו יכול לבדוק זאת בקלות דרך תפריט ההגדרות במכשיר, תחת "כללי" ו"אודות", או פשוט להסתכל על גב המכשיר עצמו. תנאי נוסף לזכאות הוא שבמכשירים של iPhone 6 עד SE הותקנה מערכת ההפעלה iOS 10.2.1 או גרסה מאוחרת יותר לפני 21 בדצמבר 2017, ואילו במכשירי iPhone 7 ו-7 Plus נדרשת התקנה של iOS 11.2 או גרסה מאוחרת יותר לפני אותו תאריך.
הפרשה כולה החלה להתגלגל ב-2017, כאשר אפל הודתה שעדכוני תוכנה שהפיצה האטו במכוון את הביצועים של דגמי אייפון ישנים. בחברה טענו שלא היה מדובר בניסיון לגרום ללקוחות לרוץ ולרכוש מכשיר חדש, אלא במהלך הנדסי שנועד להתמודד עם סוללות שהתיישנו: הפחתת הביצועים אמורה הייתה למנוע כיבוי פתאומי של המכשיר.
הבעיה המרכזית הייתה מה שאפל לא סיפרה מראש למשתמשים. בעלי המכשירים לא ידעו שהעדכון עלול להפחית את ביצועי האייפון שלהם, והגילוי המאוחר הצית זעם ברחבי העולם. משתמשים רבים טענו כי בפועל מכשיר שעבד מהר בעבר הפך פתאום לאיטי, בלי הסבר ובלי אפשרות לבחור אם להחליף סוללה במקום לשדרג למכשיר חדש. הפרשה הובילה לגל תביעות נגד אפל ברחבי העולם, ובהן חמש תובענות ייצוגיות שהוגשו בישראל בשנים 2017 ו-2018.
השופטת הדס עובדיה, שאישרה את הסדר הפשרה באפריל השנה, קבעה כי הוא "משקף פתרון ראוי, הוגן ומאוזן". חשוב לציין שההסדר אינו כולל הודאה של אפל באחריות או בעוולה, והחברה המשיכה להכחיש את הטענות לאורך כל ההליך המשפטי. מלבד הפיצוי ללקוחות, נקבע כי שכר הטרחה לעורכי הדין שייצגו את המבקשים יעמוד על כ-2.4 מיליון שקל, והגמול למבקשים עצמם יעמוד על 400 אלף שקל.
מאפל נמסר בתגובה לפרשה: "מעולם לא, ולעולם לא, נעשה דבר שנועד במכוון לקצר את חיי המוצרים של אפל או לפגוע בחוויית המשתמש כדי לעודד שדרוגים מצד לקוחות. מטרתנו תמיד הייתה ליצור מוצרים שהלקוחות שלנו אוהבים, והבטחת אורך חיי האייפון ככל האפשר היא חלק מרכזי בכך. למרות שאנו חולקים בתוקף על הטענות שהועלו, הסכמנו להגיע להסדר כדי להימנע מהמשך התדיינות משפטית".
מי שסבור שהוא עומד בתנאי הזכאות יכול להיכנס כבר עכשיו לאתר הייעודי שהוקם עבור ההסדר ולמלא טופס תביעה מקוון. לאחר הגשת הפרטים תוצג למשתמש הודעה על מצב הבקשה: זכאי, לא זכאי, או זכאות מותנית שדורשת בדיקה נוספת מצד הגורמים המטפלים בהסדר.
לקוחות ישראלים שהחזיקו באייפונים ישנים מוזמנים לבדוק את זכאותם באתר הייעודי ולהגיש תביעה לקבלת הפיצוי הכספי.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה