וולט קרסה שוב: אין הזמנות משלוח, חמישית תוך חצי שנה

מי שרעב עכשיו ורגיל לפתוח את וולט, יצטרך הפעם תוכנית ב'. אפליקציית המשלוחים הענקית חוותה היום תקלה טכנית גלובלית שמונעת ביצוע הזמנות חדשות למשלוח, גם בישראל וגם במדינות נוספות ברחבי העולם.

באפליקציה עצמה הופיעה הודעה ללקוחות: "לצערנו אנחנו חווים תקלה טכנית גלובלית שמונעת מאיתנו לקבל הזמנות חדשות בשלב זה. אנחנו מטפלים בתקלה ומקווים לחזור לפעילות במהירות האפשרית".

ומה בדיוק קרה הפעם? לפי הבדיקות, מקור הבעיה הוא דווקא באפליקציית השליחים, שלא מאפשרת להם לסמן איסוף או מסירה של מנות. כן, הטכנולוגיה המתקדמת שאמורה לחבר בינינו לאוכל החם, נתקעה על הדבר הכי בסיסי: לסמן וי.

בעקבות התקלה הזו החליטו בוולט לסגור זמנית את האפשרות להזמין משלוח, אבל השאירו פתח מילוט קטן: מי שמוכן לצאת מהבית ולאסוף בעצמו (Takeaway) עדיין יכול. נחמד מצידם.

בחברה מיהרו להגיב רשמית: "אנו חווים כעת תקלה טכנית גלובלית שמשפיעה על קבלת הזמנות חדשות ופועלים לטיפול מהיר בתקלה. מתנצלים על אי הנוחות הזמנית". התנצלות מנומסת, כרגיל. השאלה אם המסעדות שמפספסות שעת שיא של צהריים מרוצות באותה מידה.

כי בואו נגיד את האמת: זו ממש לא הפעם הראשונה. מדובר בתקלה הגלובלית החמישית של וולט בתוך שישה חודשים בלבד. סוף אפריל, אמצע מאי, סוף מאי, אוגוסט, ועכשיו אוקטובר. מישהו שם בוולט צריך להתחיל לספור את התקלות בלוח שנה נפרד.

ההפרעה הנוכחית לא נשארה רק בישראל. משתמשים דיווחו על אותה בעיה בדיוק גם בסרביה, קרואטיה, הונגריה ופינלנד, כאשר מסעדות וחנויות הופיעו פתאום כסגורות או שאפשרות ההזמנה פשוט נעלמה להן מהמסך. זה קורה כי וולט, שנרכשה ב-2022 על ידי דורדאש בעסקה שהוערכה בכ-7 מיליארד אירו, מריצה את התשתיות שלה בקנה מידה בינלאומי. כלומר כשמשהו נופל, הוא נופל בכמה מדינות בו זמנית. חביב.

ולמי שתוהה למה זה כל כך מורגש: וולט כבר מזמן הפכה מעוד אפליקציה להזמנת פיצה לפלטפורמה שעליה נשענים אלפי עסקים, סופרמרקטים, חנויות פארם ובתי מרקחת. החברה פועלת ב-36 מדינות ומטפלת במאות אלפי הזמנות ביום, אז כל שעה שבה המערכת נופלת שווה הרבה כסף אבוד, גם למסעדות וגם לשליחים שמחכים בלי עבודה.

ואם כבר מדברים על כסף, השנה וולט דווקא הוזילה את המחיר של המנוי שלה (Wolt+) מ-49 שקל ל-29 שקל בחודש, מהלך שאמור היה לגרום ללקוחות להתרגל ולהזמין יותר. אבל ההרגל הזה הופך לבומרנג בכל פעם שהשירות נופל, כי בשוק התחרותי הזה יש לא מעט מתחרות שישמחו לחטוף הזמנה שהייתה אמורה להגיע לוולט.

נכון לעכשיו לא נמסר מועד מדויק לחזרת השירות לפעילות מלאה, ולא ברור מה היקף הפגיעה בכל אחד מהשווקים. מי שרעב כרגע, כדאי שיבדוק אם יש מקום קרוב לבית לאסוף ממנו בעצמו, כי נראה שהמנה החמה תגיע הפעם רק ברגליים.