תשעים ושלושה אחוז. זה המספר שמכבי חיפה רצתה לשמוע. אבל מתחת לנתון המחמיא הזה, הסקר שערכה מפלגת הירוקים בקרב אוהדיה חושף תמונה מטרידה בהרבה: רק 32% מהאוהדים חשים ביטחון כשהם מגיעים למשחקי חוץ. נתון אחד שמסכם שנים של אלימות בלתי נפסקת במגרשי ליגת העל.
הסקר, שנערך במהלך חודש מרץ 2026 בשיתוף חברת הסקרים סי.איי מידע שיווקי, הוא הגדול שיזמה מכבי חיפה עד כה. כ-13 אלף אוהדים ואוהדות השיבו על שאלות שנגעו לחוויית האהדה, מועדי המשחקים, ביטחון אישי ומטרות לעונה הבאה. הסקר התקיים בצלה של עונה מאכזבת, שבה סיימה הקבוצה במקום החמישי בלבד.
הנתון שבולט מכל השאר הוא הפחד. 84% מהמשיבים חשים ביטחון במשחקי הבית באצטדיון סמי עופר, אבל ברגע שהם יוצאים מהבית - המספר קורס. רק 32% חשים בטוחים במשחקי חוץ, נתון שמשקף אירועי אלימות קשים שחוו אוהדי הקבוצה באצטדיון טדי, בנתניה ובמתקנים נוספים ברחבי הארץ. פחות משליש מהאוהדים יכולים ללכת לראות את הקבוצה שהם אוהבים בלי לחשוש לשלמותם.
לצד נתון הביטחון, עולה גם דרישה ברורה לשקיפות. 37% מהמשיבים ציינו כי הם רוצים יותר קשב ויותר מידע שייצא מהמועדון החוצה, ורואים בתקשורת עם הקהל פרמטר חשוב. 84% מהאוהדים מציינים שהם צורכים מידע דרך הרשתות והפלטפורמות של הקבוצה, כך שהביקוש קיים. השאלה היא אם ההנהלה תגיב.
מה כן עובד? החיבור הרגשי עמוק ומשמעותי. 70% מהמשיבים ציינו שהם התחילו לאהוד בגלל בני משפחה, ויותר מרבע מהאוהדים סיפרו שהתאהבו בקבוצה מצפייה במשחקיה. הרגעים שחרוטים בזיכרון הם שלוש ההעפלות לליגת האלופות, המפגשים מול פ.ס.ז' ויובנטוס, והאליפויות בישראל. זה בסיס אוהדים עם זהות משותפת חזקה.
המטרה שהאוהדים הציבו לעונה הבאה ברורה: שני שליש בחרו בהעפלה לזירות האירופיות כיעד הראשון. רק 27% הסתפקו בהצלחה בישראל. זו ציפייה גבוהה, במיוחד אחרי עונה שבה הקבוצה לא הצליחה להתקרב לכותרות האמיתיות.
בנושא חוויית המשחק, האוהדים ציינו כמה תחומים שמבקשים שיפור: הגעה ופיזור מהאצטדיון, מחסור בתחבורה ציבורית, חניות ומחירי המזנונים. ובנוגע לבירה - 80% מהאוהדים תומכים במכירתה במזנוני האצטדיון, נתון שלא צפוי להישאר ללא תגובה מצד ההנהלה.
מועד המשחקים הוא נושא שחוצה קהלים. 26% מהאוהדים מעדיפים משחקים במוצאי שבת, 25% באמצע השבוע, ו-20% בשבת אחר הצהריים. רק 5% בחרו ביום שישי. כמו כן, עלה כי 45% מאוהדי הקבוצה גרים במרכז הארץ, 28% בחיפה ובקריות, ו-23% בישובי הצפון.
בן פלד, סמנכ"ל חברת סי.איי מידע שיווקי שביצעה את הסקר, לא הסתיר את הפתעתו: "הופתענו מההיענות של האוהדים לסקר, שממנו עולה כי למכבי חיפה בסיס אוהדים מגוון עם חיבור רגשי חזק מאוד ותחושת שייכות וזהות עמוקה למועדון. אבל לצד זה, האוהדים מצביעים על פער בשביעות רצון בעיקר סביב הישגים בארץ ובמפעלים האירופיים, העלויות ביום המשחק, ומצפים לחיזוק הקשר עם המועדון ולראות אותו מוביל בארץ ובאירופה."
נתון שמגלה גם פוטנציאל עצום הוא נושא המנויים: מעל 80% ממי שיש להם מנוי היו רוצים לרכוש מנוי נוסף, ו-90% ממי שאין להם מנוי ציינו שהיו רוצים לרכוש אחד. מדובר בביקוש של עשרות אלפי מנויים, שאת מרביתם המועדון עדיין לא הצליח להמיר ללקוחות בפועל. המועדון הודיע כי יעשה שימוש בתוצאות הסקר לחיזוק הקשר עם הקהל, אם כי לא פירט כיצד ומתי.
הסקר מציב בפני הנהלת מכבי חיפה אתגר ברור לקראת העונה הבאה: לא לנוח על תחושת האהבה של האוהדים, אלא לתרגם אותה לשיפורים מוחשיים בשטח.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה