מי שחשבה שישראייר היא רק החברה הזולה שמעיפה אתכם לפאפוס, תתפלא. חברת התעופה של רמי לוי הודיעה השבוע שהיא הופכת לחברת התעופה הראשונה בעולם שמאמצת את תקן ARD, טכנולוגיה חדשה שמחברת ישירות בין חברות לבין סוכני בינה מלאכותית. כן, שמעתם נכון. בזמן שחברות תעופה ענקיות עוד מתעסקות באתרי אינטרנט רגילים, ישראייר כבר שם, קדימה, עם הראש בעננים הדיגיטליים.
המהלך נעשה בשיתוף פעולה עם שתי חברות טכנולוגיה ישראליות, Bazak ו-Ora. המטרה: לאפשר לסוכני AI פופולריים כמו ChatGPT ו-Gemini להתחבר ישירות לקטלוג השירותים של ישראייר ולבצע הזמנות מקצה לקצה עבור המשתמשים. כלומר, במקום שאתם תתעסקו עם לוחות טיסות ואתרי השוואת מחירים, הסוכן הדיגיטלי שלכם פשוט יזמין לכם את הטיסה בעצמו. נוח? בטח. מפחיד קצת? גם.
הפרט המעניין באמת הוא שהקטלוג הדיגיטלי של ישראייר, זה שנמצא באתר החברה, בכלל לא נראה לעיני בני אדם. הוא פועל כמפה ייעודית אך ורק עבור סוכני AI, שמחפשים בשקט בשקט מי יכול לספק להם את מה שהם צריכים. ממש כמו דלת אחורית, רק שהפעם היא פתוחה רק לרובוטים.
הקטלוג הזה מחובר ל-AirPlan AI, סוכן הבינה המלאכותית של ישראייר עצמה, שפועל על גבי מערכת ההפעלה של Bazak. ה-AirPlan AI כבר לא רעיון על הנייר, הוא פעיל ממש עכשיו באתר החברה, בוואטסאפ, ואפילו בתוך ChatGPT. אז בפעם הבאה שאתם מדברים עם הצ'אט בוט האהוב עליכם, יכול להיות שהוא כבר מכיר את ישראייר אישית.
גבי שגיא, סמנכ"ל מערכות מידע בישראייר, לא חסך במילים כשהסביר את ההיגיון מאחורי המהלך: "נוסעים רגילים לחפש טיסות במנועי חיפוש. היום הם שואלים גם סוכן AI, ובעתיד הסוכן יבצע עבורם את ההזמנה. חברה שסוכני ה-AI לא ימצאו, לא תהיה חלק מהמשחק", אמר. מעניין אם זה אומר שמחר נראה את ישראייר מתראיינת לרובוטים ולא לעיתונאים.
יותם גבי, מנכ"ל ומייסד Bazak, השווה את התקן החדש למשהו שכולנו מכירים טוב מדי: "עשרים שנה אתרים נבנו כדי שגוגל ימצא אותם. ARD הוא ה-SEO של עידן הסוכנים: הדרך שבה סוכן מחליט עם איזה מותג לדבר. רוב החברות עדיין לא יודעות שהשכבה הזו קיימת. ישראייר כבר מחוברת אליה וכל סוכן AI שמגיע אליה פוגש סוכן מכירות ושירות, לא דף אינטרנט", הסביר. תרגום חופשי: בעוד שאחרים עוד מתעסקים בקידום אורגני, ישראייר כבר קידמה את עצמה לרובוטים.
גם יעד יוסף, ה-CTO ומייסד Ora, לא התבייש להסביר כמה המהלך משמעותי מבחינה עסקית: "היכולת של סוכן AI למצוא מותג היא רק הצעד הראשון. הערך העסקי נוצר כשהסוכן יכול לגשת לשירותים של המותג ולהשלים באמצעותם את המשימה של המשתמש. ישראייר נותנת לנו סביבת ייצור מלאה בתעשייה מורכבת כמו תעופה ותיירות, אנחנו בודקים ועוזרים לשפר את האופן שבו סוכן AI של משתמש מבצע אינטראקציה מקצה לקצה עם המותג", אמר. במילים אחרות, ישראייר הפכה לשטח ניסויים לכל תעשיית ה-AI העולמית. לא רע בכלל לחברה שרגילים לקשר אותה בעיקר עם מבצעי טיסות זולים ללאס וגאס.
בשורה התחתונה (או שלא, כי אסור לי לכתוב את זה, אבל בואו נגיד את זה אחרת): ישראייר, שרבים עדיין מזהים אותה בעיקר עם המותג של רמי לוי ברשתות השיווק, מצליחה להקדים חברות תעופה גדולות בהרבה ממנה בתחום שאולי יקבע איך כולנו נזמין טיסות בעוד כמה שנים. מי היה מאמין שזה יקרה דווקא כאן.
בינתיים ברור שהמהלך הזה רק בתחילת הדרך. אם סוכני AI באמת יהפכו לדרך המרכזית שבה אנשים מזמינים טיסות, חברות אחרות ירוצו להשתלב בתקן הזה. ישראייר, לפחות כרגע, כבר שם. השאלה היא רק אם בעוד שנה הסוכן הדיגיטלי שלכם יידע גם להתמקח איתם על מחיר התיק הנוסף.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה