תקלה עולמית במיקרוסופט: אאוטלוק, טימס וקופיילוט קרסו

מי שניסה היום לשלוח מייל דרך אאוטלוק ונתקל בקיר לבן, לא לבד.

תקלה ענקית תקפה הערב שורה שלמה של שירותי מיקרוסופט, וההשפעה הורגשה אצל עשרות אלפי משתמשים ברחבי העולם. בין השירותים שנפגעו: תוכנת הדואר האלקטרוני אאוטלוק, כלי הבינה המלאכותית קופיילוט, אפליקציית התקשורת טימס וחבילת היישומים Microsoft 365 כולה.

המשתמשים לא איחרו לדווח. ברשתות החברתיות הציפו תלונות על קודי שגיאה, מסכים קפואים וחוסר יכולת לשלוח הודעות מייל בסיסיות. פשוט נתקעו באמצע העבודה.

באתר Downdetector, שעוקב בזמן אמת אחרי תקלות בשירותים מקוונים, המספרים קפצו במהירות. בשלב מסוים נרשמו יותר מ-59 אלף דיווחים על בעיות באאוטלוק, ובפיק התקלה המספר כמעט הוכפל ועלה לכ-130 אלף דיווחים.

מיקרוסופט לא התחמקה מהבעיה ויצאה בהודעה רשמית דרך החשבון הייעודי שלה לעדכוני תקלות. בהודעה הראשונה נכתב כי החברה "בודקת דיווחים ממשתמשים ביבשת אמריקה, המדווחים על קשיים בגישה לתיבות דואר ב-Exchange Online באמצעות שיטות חיבור שונות".

אבל כמה דקות אחר כך התמונה התבררה כחמורה יותר. מיקרוסופט עדכנה כי "בעודנו פועלים לצמצום ההשפעה, אישרנו כי הבעיה עלולה להשפיע על הקישוריות לשירותי Microsoft 365 עבור משתמשים בכל אזור שהוא". כלומר, זו לא הייתה בעיה אזורית, אלא תקלה גלובלית אמיתית.

החברה גם שיתפה את הצעד שהיא נוקטת כדי לפתור את הבעיה. "התחלנו בפיזור מחדש של תעבורת החיבורים על פני התשתית הגלובלית הרחבה שלנו, במטרה לסייע באיזון העומסים", נמסר.

מה שמעניין פה זה כמה שאנחנו כבר תלויים לגמרי בענן אחד. כשמיקרוסופט מתקלקלת, זה לא רק המייל שנתקע: זה הפגישות בטימס, זה העבודה עם בינה מלאכותית בקופיילוט, זה פשוט יום עבודה שלם שנעצר באמצע. לא פלא שתקלות כאלה מקבלות כותרות, גם אם הן נמשכות רק כמה שעות.

בינתיים מיקרוסופט לא מסרה הערכת זמן מדויקת לפתרון מלא של התקלה, ומי שרוצה לעקוב אחרי הסטטוס העדכני יכול לבדוק במרכז הניהול של Microsoft 365, תחת קוד האירוע EX1550543. נראה שבשלב זה החברה עדיין עובדת על החזרת המערכות לשגרה.