מנכ"ל מטא, מארק צוקרברג, עמד לפטר עד 60% מהעובדים בחלק מהצוותים בחברה, ולהחליף אותם בסוכני בינה מלאכותית. כן, קראתם נכון. לפי תחקיר שפורסם השבוע ומבוסס על מסמכים פנימיים והקלטות, המהלך היה כבר על שולחן ההנהלה, מוכן לצאת לדרך.
צילום: צילום: JD Lasica from Pleasanton, CA, US / CC BY 2.0 / ויקימדיה קומונסהתוכנית נשאה את השם הקוד "פרויקט OT", קיצור של טרנספורמציה ארגונית. היא נרקמה עוד בינואר, בריטריט השנתי של צוקרברג ובכירי החברה באחוזתו בהוואי. החזון היה שאפתני: בינה מלאכותית תבצע את העבודה היומיומית של אלפי עובדים, ועל "העובדים הווירטואליים" הללו יפקח רק צוות אנושי קטן ומצומצם.
התוכנית תוכננה להתגלגל בשני גלים, מאי ונובמבר, כשבגל הראשון היו צוקרברג ובכיריו מתכננים לצאת. אבל בליל ה-19 במאי, שעות ספורות לפני שהפיטורים אמורים היו לצאת לדרך, צוקרברג פשוט נסוג. מטא אמנם פיטרה למחרת 10% מעובדיה, אבל ביטלה את הקיצוץ הדרמטי שתוכנן לנובמבר.
מה גרם למנכ"ל להתחרט ברגע האחרון? שני דברים בעיקר. הראשון, מרד פנימי אמיתי. עובדים הבינו שהשקעה מסיבית ב-AI לא באה רק לשפר תהליכים, אלא ממש להחליף אותם. הרשת הפנימית של החברה התמלאה בפוסטים זועמים, ומנהלים ענו לתגובות בתמונות של פילים, כדי לרמז על "הפיל שבחדר".
הסיבה השנייה חמורה יותר: הטכנולוגיה עצמה לא סיפקה את הסחורה. נתונים פנימיים הראו שלשימוש בסוכני ה-AI הייתה השפעה שולית בלבד על הפריון. יותר מזה, נרשמה עלייה של כ-40% באירועי אבטחה, והזמן שהעובדים נאלצו להשקיע בכיבוי שריפות טכנולוגיות עלה ב-70%. במקום לחסוך זמן, ה-AI יצר עבודה נוספת.
מנהלים בחברה, כולל סמנכ"ל הנתונים אלכס שולץ וראש המוצר נעמי גלייט, אפילו טסו לאסיה ללמוד איך סטארטאפים מקומיים בונים את כל הפעילות שלהם סביב בינה מלאכותית "טבעית". אחד הפרויקטים הראשונים כלל הקמת "פודים טכנולוגיים" קטנים, כל אחד עם שני-שלושה מהנדסים ומעצב, שהתבקשו לוותר על התהליכים הרגילים ולבנות מוצרים חדשים תוך ארבעה שבועות בלבד.
מטא גם הכריחה עובדים אמריקאים להתקין תוכנת מעקב על המחשבים שלהם, שעקבה אחרי כל הקלקה ותנועת עכבר, כדי ללמד את הסוכנים החדשים לחקות התנהגות אנושית. הצעד הזה, יחד עם השמועות על פיטורים מסיביים שדלפו כבר במרץ, הצית את הזעם בקרב העובדים עוד לפני שהתוכנית המלאה יצאה לאור.
בתגובה לתחקיר, מטא אישרה את קיומו של פרויקט OT ואת העובדה שנבחנו תרחישים של קיצוץ בעד 60% מהצוותים. אבל החברה מדגישה שמעולם לא התכוונה לפטר 60% מכלל כוח האדם שלה. "ביקשנו מכמה צוותים לבצע תרגיל תכנון תרחישים, שבחן את ההשפעה האפשרית של פריסות מחדש וקיצוצים", מסרה החברה. "לא התקדמנו עם כל תרחיש מהתרגיל, ומעולם לא הייתה כוונה לעשות זאת".
מאז, צוקרברג עצמו הודה בטעות בפני העובדים, וגם שינה כיוון: תוכנית המעקב הופסקה, חלק מהעובדים חזרו לצוותים הקודמים שלהם, והחברה התחייבה להשקיע יותר בתקציבי אירועים חברתיים ובמורל. השאלה אם "פרויקט OT" נגנז לחלוטין, או שהוא רק ממתין לגל השלישי, נשארת פתוחה. אצל צוקרברג, כפי שהראה בשנה האחרונה, שום דבר לא באמת סגור.
צוקרברג ביטל את הקיצוץ הגדול בעובדי מטא ברגע האחרון, אחרי שהתגלה שהבינה המלאכותית עדיין לא בשלה להחליף אלפי עובדים.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה