מתקפת סייבר על כלמוביל: מרכזי השירות פועלים במתכונת חלקית

כלמוביל, יבואנית הרכב הגדולה בישראל, נפגעה ממתקפת סייבר שגרמה לשיבושים משמעותיים בפעילותה השוטפת. החברה, שמייבאת לישראל את מותגי יונדאי, מיצובישי, מרצדס, ג'אקו ואורה, שיגרה הודעה רשמית ללקוחותיה ובה עדכנה על אירוע אבטחת מידע חמור שפגע במערכות הטכנולוגיה שלה.

בעקבות האירוע, מרכזי השירות והמוסכים המורשים של החברה עובדים כעת במתכונת מצומצמת בלבד. לקוחות רבים שהגיעו למרכזי השירות של הקבוצה נתקלו בעיכובים ובשיבושים בקבלת השירות הרגיל, ובחברה מבקשים מהציבור סבלנות נוכח הנסיבות.

לפי ההודעה הרשמית שהפיצה כלמוביל: "לפני מספר שעות זוהה אירוע אבטחת מידע על ידי צוות הטכנולוגיות של החברה. החברה נערכה לאירוע מסוג זה ובודקת את מקורה על ידי צוותים ייעודיים ועדכנה את הגורמים הרגולטוריים. האירוע מנוהל והחברה פועלת לסיומו בהקדם האפשרי".

בהמשך ההודעה ציינו בחברה: "השירות וקבלת הרכבים במרכזי השירות ימשיכו לפעול אך יפעלו במתכונת חלקית. אנו מבקשים את התחשבותכם נוכח הנסיבות". בחברה מדגישים כי צוותים ייעודיים פועלים בימים אלה מול הגורמים הרלוונטיים כדי לבלום את האירוע ולהחזיר את המערכות לפעילות מלאה.

בשלב זה לא ידוע היקף הנזק המדויק שנגרם למערכות החברה, ולא ברור אם מידע של לקוחות דלף מהשרתים. בכלמוביל לא מסרו פרטים נוספים על טיב התקיפה או על זהות התוקפים, אך הבהירו כי האירוע אותר מבעוד מועד וכי בוצעה היערכות מוקדמת להכלתו.

מדובר באירוע חריג בענף הרכב המקומי. עד כה לא ידוע על מתקפות סייבר קודמות שהצליחו להשבית את הפעילות השוטפת של יבואני רכב בישראל, מה שהופך את האירוע הנוכחי לתקדימי מבחינת היקפו וחומרתו.

כלמוביל נחשבת ליבואנית הרכב הגדולה בישראל, עם נתח השוק הרחב ביותר בענף. לפי נתוני איגוד יבואני הרכב, מתחילת השנה ועד תום החודש שעבר מסרה החברה 62,657 מכוניות חדשות ללקוחות בארץ, נתון שממחיש את היקף הפעילות העצום שנפגע כעת כתוצאה מהתקיפה.

החברה נמצאת בשליטת משפחת חרל"פ. השנה מונה אסף חרל"פ, בנו של שמואל חרל"פ המנוח, לתפקיד יושב ראש כלמוביל, לאחר פטירתו של אביו. מינויו מגיע בתקופה רגישה עבור החברה, שנאלצת כעת להתמודד עם המשבר הטכנולוגי הקשה ביותר שידוע עליו בתולדותיה.

בחברה ממשיכים לעדכן כי הגורמים הרגולטוריים בישראל קיבלו דיווח מלא על הפריצה, וכי הטיפול באירוע נעשה בשיתוף עם גופי הסייבר הרלוונטיים. עם זאת, אין עדיין לוח זמנים ברור לחזרה מלאה לפעילות שוטפת במרכזי השירות והמוסכים.

בשעות הקרובות צפויה כלמוביל לעדכן את לקוחותיה בהתפתחויות נוספות, כאשר עיקר תשומת הלב מופנית לשאלה האם דלף מידע אישי של לקוחות ומתי יחזרו מרכזי השירות לפעול במתכונת מלאה ורגילה.