שירותי בריאות כללית וחברת גוגל הודיעו על שיתוף פעולה חדש להנגשת שירותי הבריאות באמצעות בינה מלאכותית. הזרוע הפילנתרופית של גוגל, Google.org, תעביר לכללית מענק בסך 2 מיליון דולר הפרוס על פני שנתיים, לצורך פיתוח עוזרת קולית חכמה המבוססת על טכנולוגיית בינה מלאכותית.
העוזרת הקולית נועדה ללוות מטופלים לאורך כל התהליך הרפואי, מרגע תיאום התור ועד לטיפולי ההמשך. באמצעותה יוכלו מטופלים לקבוע תורים, לדווח על תסמינים ולקבל הכוונה רפואית בשיחה קולית רגילה, ללא צורך בהקלדה או בשימוש באפליקציה.
המערכת תתבסס על מודל השפה "ג'מיני" של גוגל ועל תשתיות הענן של החברה. בליבת הפרויקט עומדת טכנולוגיית זיהוי דיבור שתאפשר למטופלים לשוחח עם המערכת בשפתם ובניב המוכר להם, כולל דיאלקטים מקומיים שאינם נתמכים בממשקים כתובים מסורתיים.
רכיב מרכזי נוסף בפרויקט מיועד למטופלים ללא גישה לאינטרנט או לסמארטפון. עבורם תוטמע מערכת קולית אינטראקטיבית שתפעל גם באמצעות טלפונים נייחים ומכשירים סלולריים פשוטים. בכך מבקשת כללית לגשר על פערי נגישות הקיימים כיום בקרב אוכלוסיות שמתקשות להשתמש בשירותים הדיגיטליים הקיימים, בין אם בשל מחסומי שפה, קשיי קריאה וכתיבה או היעדר תשתית טכנולוגית מתאימה.
ההודעה הרשמית מציינת כי הפרויקט מיועד לשרת כ-5 מיליון מטופלים, מספר הקרוב להיקף כלל המבוטחים בכללית, המשרתת לפי נתוניה יותר ממחצית מאוכלוסיית ישראל. מנכ"ל כללית, פרופ' איתן וירטהיים, מסר כי "התמיכה של Google.org ו-Google Cloud מאפשרת לנו לרתום את הטכנולוגיה המתקדמת בעולם כדי לוודא שכל מטופל ומטופלת יקבלו את הטיפול הטוב ביותר, בשפה שלהם ובדרך המותאמת להם". לדבריו, "המחויבות שלנו לכל אדם, מכל קהילה ומכל רקע, היא הלב הפועם של העשייה שלנו".
מנכ"ל Google Cloud ישראל, בועז מעוז, התייחס אף הוא לשיתוף הפעולה ואמר כי "לבינה מלאכותית יש פוטנציאל לפתור כמה מחסמי הגישה המשמעותיים ביותר בתחום הבריאות". לדבריו, "באמצעות הטמעת בינה מלאכותית שיחתית ומאובטחת המותאמת לדיאלקטים מקומיים ולערוצי תקשורת ייחודיים, כללית מוודאת שהיתרונות של הבריאות הדיגיטלית יגיעו לכל קהילה".
בכללית הבהירו כי מדובר בתרומה ולא בעסקה או במיזם משותף עם גוגל, אך הודו כי עלות הפרויקט גבוהה מסכום המענק שהתקבל. משמעות הדבר היא שהקופה תצטרך לממן בעצמה חלק נוסף מעלויות הפיתוח וההפעלה, כאשר בשלב זה לא פורסמו פרטים על מימון התפעול השוטף של המערכת לאחר תום תקופת המענק.
בנוגע לאבטחת המידע, בכללית ציינו כי האינטראקציות של המבוטחים יפעלו תחת מודל אבטחה מחמיר המכונה "אפס אמון", כשהנתונים מוצפנים במלואם ומרוקנים ממידע מזהה במטרה להבטיח אנונימיות. עם זאת, לא פורטו המנגנונים המדויקים שיבטיחו את שמירת הפרטיות של מטופלים המשתפים מידע רפואי רגיש בשיחות קוליות, ומי יהיה הגורם המפקח על כך.
בשלב הראשון מתוכננת הרצת פיילוט מצומצם, ורק לאחר הערכתו תתבצע פריסה ארצית רחבה בכלל מרפאות הקופה. בכוונת כללית לפרסם בעתיד את ארכיטקטורת המערכת ומסגרות ההתאמה התרבותית שפותחו כמודל קוד פתוח, כדי לאפשר לארגוני בריאות ציבוריים נוספים בעולם לאמץ את הטכנולוגיה. בשלב זה לא נקבעו לוחות זמנים רשמיים להשלמת הפרויקט או יעדים מדידים להצלחתו.
הפרויקט המשותף צפוי להתפתח בחודשים הקרובים, כשתוצאות הפיילוט יקבעו את קצב ההרחבה הארצית.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה