וולט קרסה שוב בצהריים - הפעם השלישית החודש מאותה בעיה

אם אתם מנסים להזמין ארוחת צהריים דרך וולט ומקבלים הודעת שגיאה - אתם לא לבד. וולט חווה היום (רביעי) תקלה טכנית גלובלית שהשביתה לחלוטין את מערך קבלת ההזמנות באפליקציה, בדיוק בשעות שיא הצהריים. הפעם השלישית החודש. כן, שלישית.

מי שנכנס לאפליקציה קיבל הודעה רשמית מהחברה: "לצערנו האפליקציה סגורה כרגע, אנחנו חווים תקלה גלובלית שמונעת מאיתנו לקבל הזמנות חדשות. אנו מתנצלים על אי הנוחות". נחמד שהם מתנצלים. פחות נחמד שזה קורה שוב ושוב.

מה גורם לתקלה? גורמים בחברה מסרו שהבעיה נמצאת באפליקציית השליחים עצמה - שלא מאפשרת לשליחים לסמן שמסרו את המשלוח ללקוח. בגלל זה כל השרשרת נתקעת: אין אישור מסירה, אין הזמנות חדשות, אין צהריים. ומה מעניין? אותה סיבה בדיוק גרמה לשתי התקלות הקודמות החודש.

כן, קראתם נכון. שלוש תקלות, אותה בעיה. מישהו שם תיקן בכלל משהו?

התקלה הראשונה נרשמה ב-14 במאי, ואז היא הייתה מיוחדת במינה - היא תוקנה, וחזרה שוב תוך שעה. כאילו שמישהו בוולט חשב שזה מספיק לתקן חצי. התקלה השנייה התרחשה כשבועיים לאחר מכן, והיום - הנה הפעם השלישית, בדיוק בצהריים, בדיוק כשכולם רעבים ועמוסים.

בינתיים, יש גם בשורה טובה אחת קטנה: מי שרוצה לאסוף את האוכל בעצמו - יכול. האפליקציה פתוחה להזמנות איסוף עצמי. כלומר, וולט מוכנה לקחת את הכסף שלכם, רק לא לשלוח מישהו שיביא לכם את האוכל. מרגיע.

השליחים שכבר אספו מנות מהמסעדות מצאו את עצמם תקועים עם אוכל ובלי יכולת לנווט ולסיים את המשלוח, בעלי המסעדות לא קיבלו הזמנות חדשות, ולקוחות שכבר שילמו נותרו מחכים. עומס, תסכול, ולפחות כמה ארוחות שהגיעו פושרות - אם הגיעו בכלל.

מוולט נמסר הבוקר: "אנו חווים כעת תקלה טכנית גלובלית שמשפיעה על קבלת הזמנות חדשות ופועלים לטיפול מהיר בתקלה. מתנצלים על אי הנוחות הזמנית." לא במקרה הם משתמשים במילה "זמנית" - כנראה כדי שנרגיש יותר טוב. זה עובד פחות כשזו הפעם השלישית.

מעניין אם הפעם, אחרי שלוש תקלות זהות מאותו מקור בדיוק, מישהו בוולט יחליט לבדוק לעומק מה קורה באפליקציית השליחים שלהם - ולא רק לסגור את הגג בזמן שהגשם מכבר בפנים. עד עדכון רשמי על שחזור השירות, הפלאפל של מטה הנמצא ממול נשמע פתאום אטרקטיבי מאוד.