תקלה באפליקציית ביט: משתמשים העבירו כספים שלא הגיעו ליעדם

אם ניסיתם לשלוח כסף דרך ביט בשעות הצהריים של היום ותהיתם מה קרה - אתם לא לבד. אפליקציית התשלומים הפופולרית בישראל חוותה תקלה נרחבת שגרמה לשיבושים חמורים בהעברות כספים למשך מספר שעות. הכסף יצא, אבל לא הגיע.

לפי דיווחי משתמשים, סכומי הכסף שהועברו דרך האפליקציה פשוט לא הגיעו לנמען. במקביל, מי שניסה לפנות למוקד השירות של ביט נתקל בקשיים בקבלת מענה. על מסך האפליקציה עצמה הופיעה הודעה: "מצטערים, משהו לא עובד כרגע, יש תקלה זמנית בביט, ואנחנו מטפלים בה. נסו שוב בעוד זמן קצר".

מבנק הפועלים, שבבעלותו האפליקציה, נמסר: "יש תקלה, מטפלים להשיב הפעילות כסדרה. מתנצלים על חוסר הנוחות". בסופו של דבר, האפליקציה חזרה לפעילות מלאה לאחר שעות של שיבושים.

זו לא הפעם הראשונה שביט עוצרת באמצע. לפני כשנה בדיוק חוותה האפליקציה תקלה דומה שנמשכה כארבע שעות. הפעם, עדיין לא ברור כמה זמן בדיוק נמשכה התקלה ומה גרם לה.

מה שכן ברור הוא הסקאלה של הנזק הפוטנציאלי. ביט משרתת 3.5 מיליון משתמשים, וכשני שלישים מהם אינם לקוחות בנק הפועלים כלל - כלומר הם בחרו באפליקציה באופן עצמאי. מחזור ההעברות הכספיות באפליקציה עמד בממוצע על 2.45 מיליארד שקל ב-2025. תקלה של כמה שעות בתשתית כזו היא לא עניין של מה בכך, ובמיוחד לא לבעלי עסקים שמחכים לתשלומים.

ואם כבר מדברים על עסקים - התקלה הגיעה בדיוק חודש אחרי שביט ייקרה את העמלות שלה. מהראשון במאי, משתמשים שמקבלים תשלומים של יותר מ-25 אלף שקל דרך האפליקציה מחויבים ב-0.8% עמלה על הכסף הנכנס, כלומר כ-200 שקל בשנה. זה אחרי שהעמלה הקודמת כבר עלתה ל-0.6% בתחילת 2025, מיד לאחר שבנק ישראל אישר לבנקים הגדולים לגבות עמלות על פעילות אפליקציות התשלומים שלהם. אירוע שכזה לא בדיוק מחזק את תחושת הביטחון של המשלמים.

מי שהיה צריך להעביר כסף דחוף היה יכול לפנות לאפליקציות מתחרות - פייבוקס, שפופולרית יותר בקבוצות תשלומים, קאשקאש, אפליקציית הבנק הישירה, או בגישה הכי ישנה בספר: משיכת מזומן.

נכון לעכשיו האפליקציה חזרה לפעול, אך לא נמסרו פרטים על הגורם לתקלה או על מה קרה בפועל לכסף שיצא ולא הגיע. בינתיים, ביט ובנק הפועלים לא פרסמו הבהרה מסודרת על ציר הזמן של האירוע.