וואטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם קרסו: מיליונים מנותקים ברחבי העולם

תקלה טכנית נרחבת משבשת בשעות האחרונות את פעילותן של וואטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם. מיליוני משתמשים ברחבי העולם מדווחים על קשיים בהתחברות, הודעות שלא מגיעות, ואפליקציות שקורסות עם הפתיחה.

התקלה נרשמה לראשונה בסביבות 00:30 לפי שעון ישראל. שירות ניטור התקלות "Down for Everyone or Just Me" הודיע רשמית על זיהוי הבעיה בוואטסאפ כחצי שעה לאחר מכן, ומאז אתרי ניטור עצמאיים מציגים עלייה חדה במספר התלונות.

הבעיות לא אחידות. חלק מהמשתמשים לא מצליחים בכלל לפתוח את האפליקציות. אחרים נכנסים, אבל ההודעות נתקעות ולא מגיעות לנמען, הפיד לא מתרענן, ולא ניתן לראות תכנים חדשים או להעלות סטוריז. בוואטסאפ מדווחים רבים גם על עיכובים בשליחת קבצים ועל שיחות שלא מתחברות.

לפי נתוני אתר ניטור תקלות בבריטניה, 52% מהדיווחים עסקו בתקלות בשליחה וקבלה של הודעות, 35% בבעיה באפליקציה עצמה, ו-11% נוספים בגרסת האינטרנט של וואטסאפ.

הדיווחים מגיעים ממדינות רבות - מרוקו, גרמניה, בריטניה, לוקסמבורג, טורקיה, ארגנטינה, קנדה, פרו, רומניה, הודו, פקיסטן, אינדונזיה, סעודיה ואיחוד האמירויות הערביות, וגם מישראל. היקף הדיווחים ממדינות כה שונות מצביע על כך שמדובר בתקלה בתשתיות החברה עצמה, ולא בבעיה של ספק אינטרנט מקומי או של מכשיר ספציפי.

עם זאת, חלק מהמשתמשים ממשיכים להשתמש בשירותים כרגיל, מה שמעלה אפשרות שמדובר בשיבוש חלקי שפוגע רק באזורים, שרתים או פעולות מסוימות - ולא בהשבתה מוחלטת.

מי שנתקל בתקלה מתבקש שלא למהר למחוק את האפליקציה ולא להתנתק מהחשבון. התקנה מחדש בדרך כלל לא פותרת תקלה שמקורה בשרתי החברה, ואף עלולה להקשות על ההתחברות מחדש ולדרוש אימות נוסף. אפשר לנסות לעבור בין רשת אלחוטית לגלישה סלולרית, אבל אם שאר השירותים פועלים תקין - הסיכוי שהבעיה במכשיר עצמו נמוך.

נכון לשעת פרסום, חברת מטא לא מסרה שום הסבר רשמי, לא הודיעה כמה משתמשים נפגעו, ולא ציינה מתי הפעילות צפויה לחזור לשגרה. גם הסיבה לתקלה עדיין לא ידועה. משתמשים רבים שלא מצליחים לגשת לשירותי מטא עברו בינתיים לרשתות חברתיות מתחרות כדי לשתף את תלונותיהם.