ארי טואיטו, ילד בן 7.5 מקריית גת, הגיע לסניף רמי לוי בביג כרמי גת כדי למחזר בקבוקים שאסף, נדחה פעמיים על ידי עובדי הסניף - ובסוף ניצח. השבוע הסתיים ההליך המשפטי בפשרה, ורשת רמי לוי שיווק השקמה תשלם לו פיצוי של 800 שקלים.
זה התחיל ב-2 ביולי בצהריים. ארי הגיע לעמדת המיחזור בסניף, אבל המכונה נתקעה באמצע. הוא פנה לקופה הראשית, ושם נאמר לו שאין שקיות ייעודיות ועליו לחזור ביום אחר. הוא חזר הביתה מאוכזב עם הבקבוקים.
אביו, אלעד טואיטו, הסביר לו שעל פי חוק הפיקדון, חנות מחויבת לקבל בקבוקים בכל מצב, גם אם המכונה מקולקלת. ארי חזר לסניף בשנית, הסביר לאחראי את החוק, ונדחה שוב. מתוך החנות הוא התקשר לאביו, שניסה להסביר לאחראי בשיחה מוקלטת. האחראי ענה: "יש לנו הסכם עם חברת האיסוף שאנחנו לא יכולים לקבל בלי השקיות". האב השיב: "ההסכם שלך עם חברת האיסוף לא חזק יותר מהוראות החוק". השיחה לא הניבה תוצאה, וארי נשלח שוב הביתה.
למחרת שלח האב מכתב התראה לשירות הלקוחות של רמי לוי. הרשת הציעה שובר בשווי 50 שקל. הוא דחה. כשבוע לאחר מכן, אחרי שמנהל הסניף בדק במצלמות, הגיעה הצעה חדשה: שובר אלקטרוני בסך 200 שקל. גם אותה דחה. הרשת הגיבה שזכותו לתבוע, אך "בתי המשפט לא ממהרים להעניק כספים שאין לגביהם הוכחה".
האב הגיש תביעה קטנה בשם בנו על סך 1,800 שקל, שהוא הסכום הקבוע בחוק הפיקדון בגין סירוב לקבל בקבוקים. בכתב התביעה הוא ציין שבמועצה לצרכנות נרשמו למעלה מאלף תלונות נגד הרשת בנושא זה, דבר המעיד לשיטתו על בעיה שיטתית. הוא כתב: "הפגיעה הייתה דווקא בקטין בן 7.5 שניגש לסניף כדי לממש זכות בסיסית הקבועה בדין. סירובו של הסניף, כאשר ידוע לעובדיו שאין ביכולתו של קטין לעמוד על שלו, יוצרת תחושת חוסר אונים ומרתיעה ממימוש זכויות".
רמי לוי שיווק השקמה הגיבה בביהמ"ש שהרשת מקבלת אלפי מכלי משקה למיחזור בחודש, וכי במקרה הספציפי הזה לא הייתה כוונה לסרב אלא קושי לוגיסטי: העובד שאייש את הקופה הראשית שימש גם כמחליף לקופאית שיצאה להפסקה, ולא יכל לעזוב את עמדתו. הרשת הוסיפה שהתקלה במכונה הייתה חוזרת ונפתרה רק כשהגיע מנכ"ל חברת המיחזור עם טכנאים. בסיום, הרשת תיארה את התביעה כ"קנטרנית וטרדנית שהוגשה בחוסר תום לב משווע".
בין ההורים לרשת הוצעה גם פשרה לפני הדיון, שלפיה ארי יוכל להיכנס לסופר ולקחת מה שהוא רוצה. המשפחה סירבה. אמו, חן גנון-טואיטו, הסבירה: "זה ממש לא השיעור שרצינו להעביר את ארי, אלא שיעור בצדק, הוגנות, ובעיקר שלא צריך לפחד משום גוף גדול".
ביום הדיון, הושגה פשרה בתוך בית המשפט, וארי קיבל פיצוי של 800 שקלים. כשיצא, הוא התקשר לאמו ואמר: "אמא, ניצחתי את רמי לוי". האם פרסמה את הסיפור בפייסבוק, הפוסט עורר תגובות רבות, וגולשים רבים שיבחו את ההורים על המסר החינוכי.
כרגע לא ידוע אם הסיפור יניע הליכים נוספים או תלונות ממשפחות אחרות שנדחו בנסיבות דומות, אך פרשת ארי טואיטו נגד רמי לוי כבר הפכה לדוגמה לכך שגם ילד בן 8 יכול לעמוד על זכויותיו מול רשת ענק.
הסיפור של ארי מזכיר שחוק הפיקדון קיים, שניתן לתבוע עליו, וכנראה גם שהדבר הכי טוב שאפשר לתת לילד זה ידיעה שהחוק לצדו.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה