ריקול דחוף לארבעה סוגי שוקולד מריר: מכילים חלב שלא סומן

חברת בטר צ'ויס בע"מ, המשווקת את מוצרי אקסרוס בע"מ, הודיעה היום (שישי) על איסוף יזום של ארבעה סוגי שוקולד מריר בעקבות גילוי אלרגן חלב שלא הופיע על גבי האריזה. ההודעה יצאה אחרי שצרכן התריע על הבעיה, ובדיקה שבאה בעקבות התלונה אישרה את החשש.

מדובר במוצרים מתוצרת היצרן הרוסי פובדה קונפקשיונרי בע"מ, המיובאים לישראל על ידי אקסרוס בע"מ. הסכנה המרכזית נובעת מכך שרכיב החלב לא הופיע לא ברשימת הרכיבים ולא ברשימת האלרגנים שעל האריזה, מה שעלול להטעות צרכנים שחשבו שמדובר במוצר פרווה.

ברשימת המוצרים שנכללים בריקול: שוקולד מריר COTE D'IVOIRE בריכוז 60 אחוז, עם תאריך תפוגה ל-18 בנובמבר 2027. שוקולד מריר GHANA בריכוז 67 אחוז, עם תפוגה ב-25 באוקטובר 2027. שוקולד מריר COLOMBIA בריכוז 80 אחוז, עם תפוגה ב-6 בדצמבר 2027. ושוקולד מריר DOMINICANA בריכוז 77 אחוז, גם הוא עם תפוגה ב-6 בדצמבר 2027. כל המוצרים מגיעים באריזות של 100 גרם.

הסיכון כאן אמיתי ולא סתם פרוצדורה בירוקרטית. שוקולד מריר נחשב בדרך כלל למוצר שמתאים לאנשים הנמנעים מחלב, בין אם מסיבות אלרגיה ובין אם מבחירה תזונתית. כשמוצר כזה מכיל חלב בלי שזה מצוין, הסיכון עובר מרמת אי נוחות לרמת סכנת חיים ממשית עבור מי שרגיש לחלבוני חלב.

החברה פועלת בתיאום מלא עם שירות המזון במחוז אשקלון במשרד הבריאות, ומבצעת איסוף מיידי של כל המארזים הרלוונטיים מהחנויות ומרשתות השיווק ברחבי הארץ. במשרד הבריאות ובחברה חידדו את ההנחיה: מי שאלרגי לחלב או לאלרגנים נוספים המופיעים על גבי התווית, מתבקש שלא לצרוך את המוצרים הללו בשום אופן.

מי שכבר רכש את אחד מארבעת השוקולדים ומחזיק אותו בבית, לא צריך להמר. הדרך הפשוטה היא לפנות לנקודת המכירה שבה בוצעה הרכישה, או ליצור קשר ישירות עם מוקד שירות הלקוחות של בטר צ'ויס בטלפון 050-9091517, לקבלת החזר כספי מלא.

מקרי ריקול בעקבות תיוג אלרגנים חסר חוזרים ועולים מדי כמה חודשים, ומזכירים לכל מי שסובל מאלרגיה לקרוא את התוויות בקפידה גם כשמדובר במוצר שנראה "בטוח" על פניו. במקרה הזה, התלונה של צרכן בודד היא זו שהובילה לחשיפת הבעיה ולריקול בהיקף ארצי.

בשלב זה לא פורסם מידע על מספר היחידות שהגיעו לשוק או על תלונות נוספות שהתקבלו מצרכנים אחרים. בטר צ'ויס ומשרד הבריאות ימשיכו ככל הנראה לעדכן בימים הקרובים אם יתגלו פרטים נוספים בנוגע להיקף התקלה.

למה זה חשוב

מי שיש בביתו אחד מארבעת סוגי השוקולד הללו, ובפרט מי שסובל מאלרגיה לחלב, צריך לבדוק את תאריך התפוגה ולהימנע מצריכה. הצרכנים זכאים להחזר כספי מלא דרך נקודת המכירה או מוקד השירות של היבואנית.

חברת בטר צ'ויס מורידה מהמדפים ארבעה סוגי שוקולד מריר מרוסיה בשל אלרגן חלב לא מתויג, וקוראת לצרכנים אלרגיים להימנע מצריכה ולפנות להחזר כספי.